4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的刽子手，刽子手念gui还是念kuai读音社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。 <刽子手，刽子手念gui还是念kuai读音/p>

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严刽子手，刽子手念gui还是念kuai读音格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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