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　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服(fú)务体验，推进全(quán)网一(yī)体化(huà)建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的(de)发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(ni1亿越南盾是富豪吗，越南打工一个月多少钱án)9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维护服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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